Qualità

Qualità

Rohde & Schwarz crede da sempre nella gestione sostenibile, combinata con gli standard più elevati in termini di qualità, sicurezza ed ecologia. Siamo impegnati a rispettare questo standard stabilito dai nostri fondatori. I nostri prodotti sono noti per la loro efficacia, affidabilità, compatibilità ambientale ed efficienza energetica.

Il nostro sistema di gestione e i nostri processi aziendali sono soggetti a miglioramento e analisi continui. Si tratta di un aspetto essenziale per la gestione della sostenibilità dei nostri processi, per soddisfare le aspettative dei nostri clienti e dei nostri partner. Sono tutte attività che contribuiscono al nostro successo come azienda.

Gli obiettivi annuali definiti dalla strategia aziendale supportano il nostro impegno verso il miglioramento continuo. I prodotti e i processi sono sviluppati in base agli standard tecnologici più recenti. Consideriamo nostro dovere proteggere l'ambiente e, quindi, consideriamo un obiettivo primario la conservazione delle risorse. In questo contesto, identifichiamo e valutiamo gli effetti delle nostre attività aziendali sull'ambiente e sul cambiamento climatico.

La gestione della qualità, la sicurezza sul lavoro e la protezione dell'ambiente sono compiti che ricadono nella responsabilità del management. I nostri manager promuovono l’implementazione del nostro sistema di gestione adottando in prima persona le migliori pratiche e considerando sempre la salute e la sicurezza della nostra forza lavoro come la principale priorità.
I nostri dipendenti qualificati contribuiscono attivamente a raggiungere questi obiettivi lavorando in conformità agli standard di sicurezza, ambientali e di qualità.

Rispettiamo strettamente e seguiamo tutte le procedure previste da leggi, normative e regolamenti, nonché tutto quanto previsto dagli obblighi contrattuali. Utilizziamo anche qualsiasi altra informazione diventi disponibile per migliorare continuamente la sicurezza e la protezione dell'ambiente. Così come ci adattiamo ai requisiti dei nostri singoli clienti, richiediamo ai nostri partner aziendali di adottare i nostri stessi principi e di seguire le nostre linee guida. In tal modo contribuiamo, come membri della società, alla responsabilità ambientale, alla sicurezza sul lavoro e all'utilizzo di componenti di alta qualità.

Ci impegniamo a favorire una collaborazione basata sulla fiducia e sulla trasparenza con i nostri clienti e fornitori, le autorità pubbliche e le istituzioni, le altre aziende e i consumatori.

Impegno del personale dirigente

Peter Riedel, Presidente e Direttore Generale

Peter Riedel, Presidente e Direttore Generale

"In Rohde & Schwarz ci impegniamo a garantire una qualità degna di un leader a livello mondiale come obiettivo primario in tutto ciò che facciamo. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro termine di riferimento. Noi vogliamo contribuire al loro successo.

Siamo fieri del fatto che i nostri dipendenti abbiano seguito questa filosofia per decenni, creando ripetutamente pietre miliari nella tecnologia, che ci hanno fatto guadagnare il rispetto e la riconoscenza dei clienti.

Continueremo a mantenere viva questa ricca tradizione di qualità attraverso uno sviluppo continuo. Faremo tutto ciò che è nelle nostre possibilità per essere un partner affidabile per i nostri clienti."

Impegno alla sostenibilità

Ci sforziamo di seguire prassi aziendali sostenibili e lo consideriamo un obiettivo collettivo da raggiungere in tutte le divisioni e in tutti i processi aziendali. Nel realizzare le nostre visioni di sostenibilità, la strada che intraprendiamo per giungere a destinazione è importante quanto la destinazione stessa. Prestiamo attenzione affinché ogni nostro passo rimanga piccolo e gestibile. Mentre il nostro obiettivo consiste nell'avvicinarci il più possibile a uno stile di vita e di business sostenibile, questo ideale cambia e si sviluppa con il passare del tempo.

Con l'aiuto del nostro sistema di gestione integrato, possiamo mettere in pratica le azioni necessarie per raggiungere gli obiettivi delineati nella nostra filosofia aziendale in modo efficace e migliorare continuamente i nostri processi e le nostre attività. Coinvolgendo attivamente tutti i dipendenti (in Rohde & Schwarz, ogni persona è responsabile del controllo della qualità e della protezione dell'ambiente nella sua sfera di influenza), siamo riusciti a radicare questo sistema di gestione in tutte le nostre divisioni.

Oltre al nostro impegno generale nei confronti della sostenibilità, prestiamo particolare attenzione a rispettare e proteggere l'ambiente nei nostri processi commerciali. Attraverso la conformità alla norma ISO 14001, Rohde & Schwarz dimostra il suo impegno per la prevenzione dell’inquinamento, la sua conformità ai regolamenti di tutela ambientale e il loro continuo miglioramento, nonché la sua dedizione ai dipendenti e alla comunità (vedere anche Ambiente).

Approccio alla qualità orientata al cliente

La soddisfazione durevole del cliente è il nostro obiettivo di qualità primario. Ci impegniamo a soddisfare o superare le aspettative del cliente in termini di qualità, assistenza, fornitura e costi. In tutto ciò che facciamo quotidianamente miriamo a soddisfare e superare le aspettative, per quanto possibile, impegnandoci a:

  • Soddisfare con coerenza o superare le aspettative del cliente in termini di qualità e performance del prodotto e di tempestività nelle risposte
  • Comprendere in tutto e per tutto le esigenze del cliente
  • Fornire prodotti e servizi in tempi brevi per soddisfare le esigenze del cliente
  • Migliorare continuamente i nostri processi e sistemi
  • Assicurarci che il nostro personale sia adeguatamente addestrato per assistere i nostri clienti in modo completo

Per garantire la massima qualità, Rohde & Schwarz ha adottato un modello di gestione della qualità che permette al cliente di giocare un ruolo significativo nella definizione dei requisiti necessari.

La conoscenza della percezione delle nostre prestazioni da parte del cliente è il requisito base per un approccio mirato. Il sistema di gestione aziendale garantisce che i bisogni e le aspettative del cliente vengano continuamente identificati, tradotti in requisiti, applicati e monitorati. Concentriamo i nostri sforzi nella costruzione di relazioni solide con il cliente, che si traducono in prodotti in linea con le richieste del mercato in termini di caratteristiche funzionali e qualità.

Qualità del prodotto

Rohde & Schwarz si prefigge di essere leader nel suo settore per quanto riguarda la qualità e il valore del prodotto, e realizza continuamente e accuratamente prodotti che soddisfano le specifiche dei contratti e i requisiti del cliente. I componenti e i prodotti acquistati sul mercato sono soggetti agli stessi requisiti di qualità dei nostri prodotti.

La nostra definizione di qualità del prodotto è onnicomprensiva. Ogni prodotto deve soddisfare i nostri elevati standard in termini di caratteristiche, prestazioni, design, facilità d’uso, correttezza delle specifiche, affidabilità, funzionalità, compatibilità ambientale, longevità e sostenibilità, consumo di energia, sicurezza di utilizzo, integrità del software, conformità agli standard del settore e basso costo totale di possesso.

Questa definizione di qualità si riflette in tutti i processi che interessano il prodotto e in tutte le linee guida per la pianificazione, lo sviluppo, gli acquisti, la produzione, i servizi e la gestione dei miglioramenti.

Politica sui malware

Rohde & Schwarz riconosce il rischio potenziale dell'infezione malware per computer che può essere generato da strumenti capaci di connettersi ai computer o alle reti (LAN).

Rohde & Schwarz si impegna a garantire che tutti i nostri prodotti siano consegnati esenti da virus o da altro malware informatico.

Rohde & Schwarz ha istituito numerosi processi all'interno dell'azienda per adottare tutte le precauzioni ragionevoli atte a prevenire la diffusione di virus e di altri malware per computer dagli strumenti ai computer o alle reti dei nostri clienti:

  • Tutti i computer utilizzati in Rohde & Schwarz che possono collegarsi a strumenti destinati ai clienti sono dotati di un firewall a gestione centralizzata e di programmi anti-virus e mantengono le definizioni più recenti dei virus; i computer e i dispositivi di memorizzazione rimovibili vengono analizzati regolarmente per prevenire la diffusione dei virus informatici
  • Severi protocolli di controllo malware sono stati resi operativi negli ambienti di produzione, assistenza, supporto, distribuzione e dimostrazione; questo comprende l’uso di LAN isolate, la scansione di strumenti e dispositivi di memorizzazione rimovibili e/o il re-imaging di dischi fissi, in modo appropriato, a seconda della configurazione degli strumenti
  • Per rinforzare i protocolli di protezione anti-virus in tutta Rohde & Schwarz, sono state definite le istruzioni per tutti i dipendenti che vengono a contatto con gli strumenti dei clienti; tutto ciò si applica a tutto il personale dei reparti produzione, assistenza, supporto, vendite e distribuzione

Le operazioni descritte in precedenza contribuiscono a garantire che qualsiasi strumento Rohde & Schwarz sarà esente da malware informatico al momento della consegna ai nostri clienti.

Argomenti in primo piano

Ambiente

La responsabilità ambientale in Rohde & Schwarz abbraccia l'intero ciclo di vita del prodotto, dalla progettazione e sviluppo fino alla produzione e al ritiro. Essa influenza tutti i nostri processi commerciali e plasma il modo in cui noi gestiamo le sedi della società.

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Sicurezza sul lavoro

Una gestione orientata alla sicurezza e all'ambiente è parte integrante del nostro sistema gestionale. Controlliamo regolarmente i metodi impiegati per ottenere processi orientati alla sicurezza e all'ambiente e li adattiamo ai nuovi requisiti.

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Documenti e certificati

  • Gestione della qualità
  • Gestione ambientale
  • Accreditamenti

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